Service Support
服务支持
服务网络
Service Network
公司分别在北京、上海、天津、成都、西安、石家庄、洛阳、无锡、苏州、南京、景德镇、深圳等地设立了分公司或办事处，形成产品管理和区域服务相结合的矩阵式服务网络，以客户需求为导向为客户给予个性化的解决方案，实行客户服务保障工作，全面满足客户需求。
深圳
洛阳
天津
长沙（总部）
景德镇
上海
无锡
苏州
南京
武汉
成都
西安
北京
石家庄
技术服务
Technical Services
公司以ITR服务流程为指导，建立了现场服务工程师、公司售后服务部、产品生命周期管理团队三级技术服务保障体系，设置了售后服务专员负责售后服务工作，快速响应客户服务请求。
快速响应原则
公司从管理、流程、技术、人员、设备等方面建立快速响应机制，及时处理产品的技术或质量问题，努力缩短产品升级、返修等过程开销时间。
持续配合原则
优先保障客户在产品联试、产品使用、产品升级方面的技术需求，持续配合帮助客户解决问题。
故障归零原则
针对返修的故障产品，要求做到“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。
售后服务
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